1. දුරස්ථ ආධාරක සේවාව
පරිශීලකයාගේ සේවා ඉල්ලීම ලැබීමෙන් පසු, දුරකථන ආධාරක සේවාවට උපකරණ දෝෂය විසඳීමට නොහැකි නම්, හෝ දුරකථන තාක්ෂණික සහාය සමඟම, ෂැංහයි බලශක්තිය විසින් දුරස්ථ ආධාරක සේවාව අවශ්‍යතාවය අනුව සහ පරිශීලකයාගේ කැමැත්ත ලබා ගැනීමෙන් පසුව ක්‍රියාත්මක කරනු ඇත.
දුරස්ථ තාක්ෂණික සහාය ක්‍රියාවලියේදී, ෂැංහයි බලශක්තිය දුරස්ථ අන්තයේ පරිශීලක උපකරණවල ගැටලුව හඳුනාගෙන ගැටලුවට විසඳුමක් යෝජනා කරයි.
2. මෘදුකාංග උත්ශ්‍රේණිගත කිරීමේ සේවාව
(1) මෘදුකාංග නිර්මාණය හේතුවෙන් නිෂ්පාදන ක්‍රියාකාරිත්වයේ අසාර්ථකත්වයන්හිදී, අවශ්‍ය විටෙක ගැටළු විසඳීම සඳහා අපි මෘදුකාංග උත්ශ්‍රේණිගත කිරීමේ සේවා සපයන්නෙමු.
(2) පද්ධතිය වැඩිදියුණු කිරීම, කාර්යයන් එකතු කිරීම සහ මකා දැමීම සහ පරිශීලකයා නිෂ්පාදනය මිලදී ගැනීමෙන් පසු නව අවශ්‍යතා සපුරාලීම සඳහා මෘදුකාංග අනුවාදය වෙනස් කිරීම සඳහා, අපි අදාළ මෘදුකාංග උත්ශ්‍රේණිගත අනුවාද ගොනුව නොමිලේ ලබා දෙන්නෙමු.
(3) පරිශීලකයාගේ ව්‍යාපාරයට බලපාන්නේ නැති මෘදුකාංග උත්ශ්‍රේණි කිරීම මාසයක් ඇතුළත සිදු කළ යුතුය.
(4) මෘදුකාංග උත්ශ්‍රේණිගත කිරීමේ සැලැස්ම ලිඛිත ආකාරයෙන් පරිශීලකයාට ඉදිරිපත් කරන්න.පරිශීලකයාගේ සාමාන්‍ය ව්‍යාපාරයට හැකිතාක් බලපෑමක් නොකිරීමේ පදනම මත, මෘදුකාංග උත්ශ්‍රේණිගත කිරීමේ කාලය Shanghai Energy සහ පරිශීලකයා විසින් තහවුරු කරනු ලැබේ.
(5) මෘදුකාංග උත්ශ්‍රේණිගත කිරීමේදී, පරිශීලකයා සහභාගී වීමට නඩත්තු පිරිස් යැවිය යුතු අතර අවශ්‍ය සහයෝගීතාව සහ සහාය ලබා දිය යුතුය.
3. දෝශ නිරාකරණ සේවාව
පරිශීලක ව්‍යාපාරයට ඇති දෝෂ වල බලපෑම අනුව, ෂැංහයි බලශක්තිය දෝෂ මට්ටම් හතරකට බෙදා ඇත, ඒවා පහත පරිදි අර්ථ දැක්වේ
| අසාර්ථක මට්ටම | දෝෂ විස්තරය | ප්රතිචාර කාලය | සැකසුම් කාලය |
| A පන්තියේ අසමත් වීම | ප්‍රධාන වශයෙන් ක්‍රියාත්මක වන විට නිෂ්පාදනයේ අසාර්ථකත්වය සඳහන් වන අතර එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස මූලික කාර්යයන් අවබෝධ කර ගැනීමට නොහැකි වේ. | වහාම ප්රතිචාර දක්වන්න | විනාඩි 15 යි |
| B පන්තියේ අසමත් වීම | එය ප්‍රධාන වශයෙන් ක්‍රියාත්මක වන විට නිෂ්පාදනයේ අසාර්ථක වීමේ විභව අවදානමට යොමු වන අතර, උපකරණවල මූලික ක්‍රියාකාරකම් සාක්ෂාත් කර ගැනීමට නොහැකි වීමට හේතු විය හැක. | වහාම ප්රතිචාර දක්වන්න | මිනිත්තු 30 ක් |
| C පන්තියේ අසමත් වීම | එය ප්‍රධාන වශයෙන් අදහස් කරන්නේ නිෂ්පාදනයේ ක්‍රියාකාරිත්වය අතරතුර සේවාවට සෘජුවම බලපාන සහ පද්ධති ක්‍රියාකාරිත්වයට හේතු වන ගැටළු ය. | වහාම ප්රතිචාර දක්වන්න | විනාඩි 45 යි |
| D පන්තියේ අසමත් වීම | ප්‍රධාන වශයෙන් අදහස් කරන්නේ නිෂ්පාදනයේ ක්‍රියාකාරිත්වය අතරතුර සිදුවන දෝෂ, පද්ධති ක්‍රියාකාරිත්වයට සහ සේවාවන්ට කඩින් කඩ හෝ වක්‍රව බලපාන | වහාම ප්රතිචාර දක්වන්න | පැය 2 |
(1) A සහ B පන්තියේ දෝෂ සඳහා, පැය 7×24 තාක්ෂණික සේවා සහ අමතර කොටස් සහතිකයක් ලබා දීම සහ ප්‍රධාන දෝෂ සඳහා පැය 1 ක් ඇතුළත ගැටළු විසඳීමට සහ පැය 2 ක් තුළ සාමාන්‍ය දෝෂ විසඳීමට පාරිභෝගිකයින් සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කරන්න.
(2) C සහ D ශ්‍රේණියේ දෝෂ සඳහා සහ මෘදුකාංග සහ දෘඪාංග දෝෂ නිසා ඇති වන දෝෂ සඳහා, අපි අනාගත මෘදුකාංග වැඩිදියුණු කිරීම් හෝ දෘඪාංග උත්ශ්‍රේණි කිරීම් හරහා ඒවා විසඳන්නෙමු.
4. නිදොස් කිරීමේ සේවාව
පාරිභෝගික අවශ්‍යතා අනුව පාරිභෝගිකයින් විසින් මිලදී ගන්නා ලද සියලුම EMU නිෂ්පාදන මාලාවක් සඳහා Shanghai Energy විසින් දුරස්ථ හෝ ස්ථානීය දෝෂහරණ සේවා සපයනු ඇති අතර, අලෙවියෙන් පසු භාරව සිටින පුද්ගලයා නිදොස් කිරීමේ සේවාවල අවශ්‍යතා අනුව ඩොකින් කිරීම සිදු කිරීමට තාක්ෂණික පිරිස් පත් කරනු ඇත.නිදොස් කිරීමේ කාලය, නිදොස් කිරීමේ උපකරණ ගණන සහ වර්ගය, සේවා ගණන, ආදිය තීරණය කරන්න.
